handelsbetingelser

INDLEDNING

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for køb foretaget af forbrugere på denne webshop, som ejes og drives af:

Klunsbar ApS
CVR nr.: DK39314223 
Smedegade 79
DK-4200 Slagelse

(herefter kaldet “Klunsbar”)

Vi anbefaler, at du læser betingelserne grundigt igennem, inden du handler på webshoppen.

BESTILLING AF VARER

Du kan bestille varer online 24 timer i døgnet. Vi håndterer bestillinger i tidsrummet 09.00 – 17.30. Bestillinger foretaget uden for dette tidsrum bliver håndteret den næstfølgende hverdag.

Hvis du har forespørgsler til varer, eller andre forekommende spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os.

Når du afgiver en ordre, sender vi en straks kvittering til dig via e-mail. Bemærk, at denne kvittering ikke er en ordrebekræftelse, og at vi ikke er bundet af ordren på det tidspunkt. Endelig aftale mellem dig og Klunsbar er først indgået, når vi pr. e-mail har bekræftet at være bundet af ordren.

Du er ansvarlig for, at de kundeoplysninger, du indtaster som led i et køb, er korrekte, idet vi ikke efterfølgende validerer eller kontrollerer disse oplysninger.

Når du handler på vores webshop, indgås købsaftalen på dansk.

PRISER & BETALING

Den gældende pris er den, som på tidspunktet for bestillingen er angivet i den samlede oversigt over ordren, inden du accepterer. Alle priser på vores webshop er angivet i danske kroner og inkl. moms og alle danske afgifter, told mv.

Medmindre andet er angivet, skal den samlede pris inklusiv eventuelle leveringsomkostninger være betalt, inden vi kan levere varen.

Vi accepterer følgende betalingsmidler;

Der opkræves ikke gebyr ved betaling på vores webshop.

Når du gennemfører en online-betaling med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise betalingen, når du modtager din betalingsoversigt.

Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort skulle blive misbrugt på en webshop, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i deres betalingssystem. De data, du oplyser i forbindelse med et online køb betalt med betalingskort, er SSL-krypterede. Det er altså kun Nets, der kan læse dem. Hverken vi eller andre har mulighed for at læse dataene.

Beløbet hæves først på din konto, når varerne sendes fra vores lager. Der kan aldrig opkræves et større beløb end det, du har godkendt ved bestillingen.

VIABILL

ViaBill er en ekstern betalingsudbyder. Derfor skal alle henvendelser omkring denne betalingsmetode gå til ViaBill’s kundeservice. Deres support finder du ved at klikke her.

Maksimal grænse for køb via ViaBill er 1999,-

Når du vælger at betale med ViaBill vil din ordre blive behandlet som enhver anden ordre. Du bestiller og vi sender varen med den samme. ViaBill giver dig muligheden for at splitte din betaling op. Når ordren er gennemført, vil du modtage en mail fra ViaBill med opkrævning. Denne advisering vil tilgå den mail som din ordre er oprettet med. 
Vil du læse mere omkring ViaBill’s vilkår kan du klikke her.

LEVERING

Varer bestilt på vores webshop, leveres kun i Danmark. Kontakt os hvis du bor udenfor Danmarks grænser.

Normal leveringstid er 1-3 hverdage efter, at vi har modtaget din bestilling. Varer bestilt inden kl. 12.00 sendes normalt samme dag, som de er bestilt. Der kan ikke leveres på lørdage, søndage og helligdage.

Det kan forekomme at nogle af vores basis varer skal bestilles hjem fra leverandøren, da de ikke ligger på vores lager! Derfor kan der være op til 5 dages levering på dem, men det vil fremgå af bestillingen.

Pakker sendes med enten;

GLS – PakkeShop levering for 50 DKK

GLS – Erhvervslevering for 50 DKK

GLS – Hjemmelevering for 65 DKK

Ved køb over 500 DKK er leveringen gratis.

Levering er gratis i postnummer 4200 og bliver leveret samme dag, som varen er bestilt.

Du kan også afhente din bestilte vare i vores butik samme dag, som den er bestilt.

Da vi går ind for genbrug, kan det forekomme, at din vare bliver pakket i genbrugskasser.

FORTRYDELSESRET

Du har ret til at fortryde købet inden for 365 dage fra modtagelsen af varen. Fortrydelsesretten kan udøves uden at angive nogen bestemt grund ved, at du udfylder vores returseddel og sender den retur til os via vores Returportal – Som altid er gratis.

BEMÆRK: Du kan ikke udøve fortrydelsesretten ved blot at nægte at modtage varen eller ved at undlade at afhente den ved transportøren.

Hvis du vælger at fortryde dit køb, skal du efterfølgende returnere varen til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter du gav meddelelse om, at du ville fortryde købet. Vi kan kræve dokumentation for, at varen er afsendt inden fristens udløb. Hvis varen sendes, skal den være pakket forsvarligt, og du bedes vedlægge kopi af din meddelelse om fortrydelse.

Du kan også altid vælge at indlevere varen til vores fysiske butik.

Returnerede varer bør være i god og ubeskadiget stand. Hvis returnerede varer viser tegn på skade eller brug, udover hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på, hæfter du for forringelse af varens værdi. Vi anslår en eventuel værdi ud fra en konkret vurdering af den returnerede vare.

Betaling for varen bliver tilbageført snarest muligt og under alle omstændigheder senest 14 dage efter vores modtagelse af din meddelelse om fortrydelse. Vi forbeholder os dog retten til at tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen/varerne retur til inspektion, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret, alt efter hvilket tidspunkt der er tidligst.

Penge kan ikke gives retur på vare betalt med gavekort.

Hvis du ophæver købet i overensstemmelse med disse betingelser, refunderer vi købsprisen sammen med de oprindelige forsendelsesomkostninger (dog ikke ekstraomkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering), fratrukket eventuel værdiforringelse. Medmindre du har givet os instruks om andet, vil vi foretage tilbagebetalingen under anvendelse af samme betalingsmiddel, som du benyttede til at foretage den oprindelige transaktion.

Hvis du ønsker mere information vedrørende din 365 dages fortrydelsesret, kan du besøge Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside ved at klikke her.

REKLAMATION & KLAGER

Når du handler på vores webshop, har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Der skal reklameres inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til vores adresse:

Klunsbar ApS
Att: Reklamation
Smedegade 79
DK-4200 Slagelse

Når du returnerer varen, bedes du beskrive fejlen, så udførligt som du kan.

Brug gerne vores returseddel, som du finder her. Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage.

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal ved at klikke her.

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@klunsbar.dk – Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby

www.forbrug.dk

FARVER

Selvom vi har gjort en stor indsats for at angive farver og kvaliteter så nøjagtigt som muligt, kan computeres farver og skærmopløsninger variere. Mindre farveafvigelser betragtes derfor ikke for at være en mangel i købelovens forstand.

PERSONOPLYSNINGER & COOKIES

Når du køber et produkt eller kommunikerer med os på hjemmesiden, indsamler vi de oplysninger, du selv afgiver, fx navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer m.m. Formålet er bl.a., at vi kan levere de produkter, du har bestilt og i øvrigt opfylde vores aftale med dig, herunder for at kunne administrere dine rettigheder til at returnere og reklamere.
Vil du vide mere om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, kan du læse vores persondatapolitik ved at klikke her.

Denne hjemmeside anvender cookies. Vi bruger cookies til at undersøge, hvordan vores hjemmeside bliver brugt og til at forenkle og forbedre dit besøg. Vi deler oplysninger om din brug af hjemmesiden med vores betroede partnere inden for annoncering og analyse.
Du kan læse vores cookiepolitik ved at klikke her.

LOVVALG

Disse e-handelsbetingelser, og enhver købsaftale vedrørende køb af varer fra os, er underlagt dansk ret, undtaget danske lovvalgsregler og CISG.